Diplomado Habilidades Gerenciales

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Entrenamiento y Consultoría Ejecutivos

Programa del Diplomado en Habilidades Gerenciales

Módulo I. Asertividad y Comunicación Efectiva

Objetivo: Conocer las distintas metodologías modernas para lograr establecer un canal de Comunicación Efectiva que permita identificar plenamente las necesidades, lineamientos y gustos, tanto de los usuarios del sistema, como de los líderes de proyecto, de las distintas áreas y de los usuarios de otros países involucrados en el proyecto
1. Niveles de escucha.
2. Fórmula de la asertividad y peticiones efectivas (compromisos).
3. Preferencias de comportamiento
a. Feedback
Duración: 16 horas (dos sesiones)
Módulo II. Liderazgo, Un Estilo de Vida
Objetivo: Lograr que los participantes conozcan los estilos de liderazgo y adopten en sus vidas el estilo más adecuado a ellos para lograr que sus subalternos los admiren, obedezcan y sean productivas las áreas de la empresa
Los estilos de liderazgo situacional
Las conductas del líder y la flexibilidad de los estilos de liderazgo
Sistemas de entrevistas de asesoría (coaching) y retroalimentación para el desarrollo de talento
Elementos de motivación, Coaching y liderazgo
Herramientas para el diagnóstico de liderazgo efectivo
Evaluación del desempeño
Empowerment y la quinta disciplina
Duración: 32 horas (cuatro sesiones)
Módulo III. La Negociación: Herramienta Fundamental
Objetivo: Conocer las diferentes metodologías de Negociación existentes para lograr un objetivo claro. Este módulo es un taller teórico-práctico con simulaciones
El proceso de la Negociación
Dinámica de Negociación en equipos
Los distintos intereses detrás de la negociación
Metodologías de Negociación
Naturaleza del conflicto humano
Modelo sobre el Poder
Identificación de las fuentes ocultas del conflicto
El proceso del conflicto
Estrategias para el manejo del conflicto
Mediación y negociación
Duración: 24 horas (tres sesiones)
Módulo IV. Calidad en el Servicio

Objetivo: Desarrollar una cultura de Servicio con calidad en todos loe productos y servicios del área de sistemas comprendiendo la importancia que tiene la calidad dentro de los procesos de la empresa
Entendiendo a los Clientes
La cadena de valor
Los momentos de la verdad
Determinantes de la Calidad
Implementando la Calidad
Estrategias de fidelización
Cultura de servicio
La innovación y su impacto en el Servicio
Duración: 16 horas (dos sesiones)
Módulo V. Empowerment (Facultamiento)
Objetivo:
Que el participante identifique las necesidades y actividades bajo las que actúan sus colaboradores y desarrollen las habilidades necesarias para empoderar a cada miembro de su equipo delegándole las tareas que corresponden a cada uno de ellos. Que aprenda a facilitarles las condiciones y libertades necesarias para una mejor toma de decisiones.
Definición de Empowerment y que es el Facultamiento
Delegación de Autoridad
Proceso de Empowerment
Análisis del problema y toma de decisiones
Habilidades de Empowerment (Negociar, Comunicar, etc.)
Duración: 16 horas (dos sesiones)
Módulo VI. Procesos de Administración de Personal
Objetivo: Este curso, tiene como propósito el dotar al participante del conocimiento y de la habilidad de planear, organizar, controlar y dirigir las actividades diarias para no dejar pendientes las responsabilidades asignadas por las urgencias que se presentan todos los días

Qué es la administración
Ejemplos vivenciales de falta de administración
Procesos básicos de la administración personal (planear, organizar, controlar y dirigir)
Tips para mejorar la agenda y cumplir con tus tiempos
Como tener juntas más productivas y cumplir con los tiempos asignados
Administración en equipos de trabajo
Duración: 24 horas (tres sesiones)
Módulo VII. Aplicación y Evaluación

Objetivo: Aplicar los conocimientos adquiridos durante los módulos en sus áreas de trabajo mediante un trabajo integrador en el que el participante presente a sus jefes o a la audiencia como aplicará lo aprendido en el diplomado en su área de trabajo.
Duración: 16 horas (dos sesiones)

Método de Estudio

Nuestra metodología es teórico-práctica, al utilizar lecciones de conceptos teóricos mediante cátedra, vídeos, discusión en clase y análisis de casos. Adicionalmente, usamos la muy exitosa metodología del aprendizaje colaborativo para que todos sean partícipes del éxito del aprendizaje.

El método de enseñanza está especialmente enfocado a la dirección de empresas y descansa en tres metodologías que se complementan: El método del caso, las simulaciones de negocios como métodos pedagógicos activos y la mentoría e instrucción teórica personalizada como método pedagógico pasivo. Los dos primeros métodos constituyen la plataforma fundamental de enseñanza y están enfocados a perfeccionar el saber prudencial o saber práctico-práctico que distingue la acción singular y específica del líder, y el segundo método se orienta a un saber teórico-práctico que le sirve de principio próximo en que se sustente e ilustre su decisión prudencial.

El método de estudio permite que los contenidos del programa sean analizados a nivel individual, a nivel de pequeños grupos de estudio y a nivel plenario con todo el grupo, proceso que permite desarrollar el aprendizaje con mayor profundidad de reflexión.

Nuestro Profesorado

Contamos con los mejores profesores de México. Nuestros profesores cuentan con Maestrías y/o Doctorado adicionalmente a una gran experiencia tanto docente como empresarial.

Nuestros profesores están impartiendo clases actualmente en las universidades mas prestigiadas del país tales como: Universidad Iberoamericana, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (TEC de Monterrey), Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), Universidad Anáhuac, entre otras.